Anbieter-Kodex
Qualitätsstandards und Verhaltensregeln für alle Anbieter im KI-Agents24 Netzwerk. Wer aufgenommen wird, akzeptiert diese Grundsätze.
Der Kodex ist keine Formalität. Er definiert, wie wir zusammenarbeiten – und er ist die Grundlage für Vertrauen zwischen Plattform, Anbietern und Unternehmen.
Fokus & Spezialisierung
- Klare Definition des Leistungsbereichs
- Keine Generalisten-Versprechen
- Expertise in maximal 3 Kernthemen
- Abgrenzung: Was machen wir NICHT?
Ehrlichkeit über Grenzen
- Transparente Kommunikation über Machbarkeit
- Keine Überversprechen
- Frühzeitige Eskalation bei Problemen
- Realistische Zeit- und Kosteneinschätzungen
Reaktionszeit & Kommunikation
- Erstreaktion innerhalb der angegebenen Zeit
- Regelmäßige Status-Updates
- Erreichbarkeit während aktiver Projekte
- Professioneller Umgangston
Datenschutz-Basics
- DSGVO-konforme Arbeitsweise
- Sichere Datenverarbeitung
- Keine Weitergabe von Kundendaten
- Auftragsverarbeitungsvertrag wenn erforderlich
Saubere Übergaben
- Vollständige Dokumentation
- Zugangsdaten ordentlich übergeben
- Keine Abhängigkeiten durch Zurückhaltung
- Klare Abschluss-Kommunikation
Keine Überversprechen
- Keine Garantie auf Ergebnisse die nicht kontrollierbar sind
- Realistische Erwartungshaltung setzen
- Pilotprojekte vor großen Rollouts
- Risiken offen kommunizieren
Bei Verstößen
Verstöße gegen den Kodex führen zu Konsequenzen im Trust-Score und können zur Sperrung des Anbieter-Profils führen.
- Leichter Verstoß: Abzug im Trust-Score
- Wiederholter Verstoß: Temporäre Sperrung
- Schwerer Verstoß: Permanente Entfernung