KI-Agenten

Autonome KI-Systeme, die komplexe Aufgaben eigenständig lösen können – von Kundenservice bis Recherche, von Vertrieb bis Datenanalyse.

Wann ist diese Lösung sinnvoll?

Wiederkehrende, komplexe Aufgaben sollen automatisiert werden

Mitarbeiter sollen von Routinetätigkeiten entlastet werden

24/7-Verfügbarkeit ist wichtig (z.B. Kundenservice)

Skalierung ohne proportionalen Personalaufwand nötig

Datenbasierte Entscheidungen beschleunigt werden sollen

Multi-Step-Prozesse mit wenig menschlicher Intervention laufen sollen

Beantworten Anfragen, qualifizieren Leads, buchen Termine – über Chat, E-Mail oder Telefon.

Durchsuchen das Web, Datenbanken oder interne Dokumente nach relevanten Informationen.

Qualifizieren Leads, führen erste Gespräche, übergeben nur heiße Kontakte an den Vertrieb.

Werten Daten aus, erstellen Reports, identifizieren Trends und Anomalien.

Orchestrieren komplexe Prozesse über mehrere Systeme und Tools hinweg.

Bedarfsanalyse: Welche Aufgabe soll der Agent übernehmen?

Systemauswahl: Welche Agenten-Architektur passt? (ReAct, Multi-Agent, etc.)

Datenanbindung: Welche Datenquellen und APIs werden benötigt?

Training/Konfiguration: Agent auf Ihre spezifischen Anforderungen anpassen

Integration: Einbindung in bestehende Systeme und Workflows

Monitoring: Laufende Überwachung und Optimierung

API-Zugang zu relevanten SystemenDokumentierte Prozesse/WorkflowsKlare ErfolgskriterienTestdaten für ValidierungGgf. CRM/ERP-Anbindung

Zeitaufwand

2-8 Wochen

Kostenrahmen

Ab 3.000€ Setup + laufend

Integration

Mittel bis hoch

Agenten können bei Edge-Cases falsche Entscheidungen treffen

Qualität hängt stark von der Datengrundlage ab

Laufende Kosten für API-Calls und Infrastruktur

Regelmäßiges Monitoring und Anpassung erforderlich

Datenschutz bei sensiblen Kundendaten beachten

Wir prüfen unverbindlich, ob diese Lösungskategorie für Ihre Anforderungen geeignet ist.